Kaikki ovat kuulleet termin tuottavuus, ja ihmiset puhuvat siitä kuinka korkea se on ja miten sitä voidaan parantaa. Mutta harvat osaavat mitata tuottavuutta tai edes mitä tarkalleen puhumme termiä tuottavuus käytettäessä.

Yksinkertaisimmassa muodossa tuottavuuskaava näyttää tältä: Output ÷ Input = Tuottavuus .

Sinulla on esimerkiksi kaksi myyjää, joista kukin soittaa 10 kertaa asiakkaille viikossa. Ensimmäinen on keskimäärin 2 myyntiä viikossa ja toinen keskimäärin 3 myyntiä viikossa. Liittämällä numerot saadaan seuraavat tuottavuustasot jokaiselle myyntihenkilölle.

Myyjä yksi, tuotos on 2 myyntiä ja panos on 10 myyntiä: 2 ÷ 10 = .2 tai 20% tuottavuus. Kahden myyjän tuotos on 3 myyntiä ja panos on 10 myyntiä: 3 ÷ 10 = .3 tai 30% tuottavuus.

Tieto kuinka mitata ja tulkita tuottavuutta on korvaamaton voimavara kenelle tahansa esimiehelle tai yrityksen omistaja nykymaailmassa. Esimerkiksi yllä olevassa skenaariossa myyjällä # 1 ei selvästikään pärjää yhtä hyvin kuin myyjällä # 2.

Tietäen nämä tiedot voimme nyt paremmin selvittää, mitä toimia tulee noudattaa myyjän # 1 kanssa.

Jotkut mahdollisista tuloksista voivat olla vaatia enemmän sisäistä koulutusta kyseiselle myyjälle tai saada heidät seuraamaan tuottavampaa myyjää parempien tekniikoiden oppimiseksi. Voi olla, että myyjä nro 1 ei vain sovellu myyntiin ja tekisi parempaa työtä eri tehtävissä.

Kuinka mitata tuottavuutta hallintatekniikoilla

Tietämys tuottavuuden mittaamisesta antaa sinun hienosäätää yritystäsi minimoimalla kustannukset ja maksimoimalla voitot:

1. Tunnista pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteet

Hyvällä ymmärryksellä tavoitteistasi (tai yrityksesi) on avain tuottavuuden mittaamiseen.

Esimerkiksi, jos yrityksen tavoite Jos haluat maksimoida markkinaosuuden, sinun kannattaa mitata tiimisi tuottavuutta kyvyllä hankkia uusia asiakkaita, ei välttämättä tosiasiallisen myynnin perusteella.

2. Jaota tavoitteet pienempiin viikkotavoitteisiin

Pitkäaikainen tavoitteesi voi olla saada 1000 uutta asiakasta vuodessa. Se tulee olemaan 20 uutta asiakasta viikossa. Jos tiimissäsi on 5 henkilöä, jokaisen on tuettava 4 uutta asiakasta viikossa.

Nyt kun olet jakanut sen, voit seurata kunkin henkilön tuottavuutta viikoittain vain liittämällä numerot:Mainonta

Tuottavuus = uusien asiakkaiden määrä ÷ soitettujen myyntipuheluiden määrä

3. Luo järjestelmä

Oletko koskaan huomannut, että aina kun astut McDonald'siin, ranskalainen paistokone on aina vasemmalla puolellasi?

Tämä johtuu siitä, että McDonald’s loi järjestelmän. He ovat todenneet, että tehokkain tapa perustaa keittiö on pitää ranskalainen paistokone aina vasemmalla, kun kävelet sisään.

Voit tehdä saman asian ja mukauttaa sen vain yrityksellesi.

Oletetaan, että tiedät, että tuottavimmat myyjät tekevät eniten myyntiä kello 15–19. Jos muut myyjät työskentelevät kello 9-16, voit lisätä tuottavuutta jollakin niin yksinkertaisella tavalla kuin säätämällä työpäivää.

Kun tiedät kuinka mitata tuottavuutta, voit määrittää, seurata ja hienosäätää järjestelmiä maksimoidaksesi tuotoksen.

4. Arvioi, arvioi, arvioi!

Olemme jo koskettaneet näiden tuottavuuslukujen käyttöä työntekijöiden arvioimiseksi ja seuraamiseksi, mutta älä unohda arvioida itseäsi näiden samojen mittausten avulla.

Jos olet perustanut järjestelmän työntekijöiden suoritusten seuraamiseksi ja mittaamiseksi, mutta et silti saavuta tavoitteita, saattaa olla aika tarkastella johtamistyyliäsi. Kuitenkin, johtoosi on iso osa yhtälömme tulopuolta.

Oletko enemmän porkkana tai keppi tyyppinen johtaja? Ehkä voit yrittää olla enemmän päinvastaista tyyppiä nähdäksesi, jos se muuttaa tuottavuutta. Hallinnoitko työntekijöitäsi ryhmänä? Ehkä enemmän henkilökohtainen lähestymistapa olisi parempi tapa hyödyntää kunkin henkilön vahvuuksia ja heikkouksia.

Muista vain, että sinä ja johtamistyyli edistät suoraan työntekijöiden tuottavuutta.

5. Käytä luokitusasteikkoa

Selkeiden ja ytimekkäiden tavoitteiden asettaminen yksittäisille työntekijöille on ratkaiseva osa yrityksiä lisätä työpaikan tuottavuutta. Kun olet asettanut tavoitteet tai tavoitteet, on tärkeää, että työntekijöillesi annetaan säännöllistä palautetta edistymisestä.

Luokitusasteikon käyttäminen on hyvä tapa tarjota standardoitu visuaalinen esitys edistymisestä. Asteikon 1-5 tai 1-10 käyttö on hyvä tapa antaa selkeää ja ytimekästä palautetta yksilöllisesti.Mainonta

Se on myös hyvä tapa seurata pitkän aikavälin kehitystä ja kasvua parantamista tarvitsevilla alueilla.

6. Palkkaa mysteeriasiakkaita

Tämä on erityisen hyödyllistä vähittäiskaupassa, jossa asiakaspalvelu on kriittistä. Salaperäinen asiakas voi antaa palautetta sen perusteella, mitä tyypillinen asiakas todennäköisesti kokee.

Voit palkata oman ostoksesi tai on olemassa yrityksiä, jotka tarjoavat ne sinulle. Riippumatta siitä, minkä reitin valitset, on tärkeää, että mysteeriasiakkailla on standardoitu tarkistuslista arviointia varten.

Voit pyytää arvioita työntekijöiden ystävällisyydestä, siitä, kuinka kauan kesti ostajan tervehdyttäminen, työntekijöiden tietämys tuotteista tai palveluista ja miltä tahansa muulta vähittäiskaupan kannalta tärkeältä.

7. Tarjoa palautelomakkeita

Palautelomakkeen käyttö on hieno tapa saada suoraa tietoa nykyisiltä asiakkailta. Palautelomakkeita käytettäessä on pidettävä mielessä vain muutama asia.

Ensinnäkin, pidä lomake lyhyt, enintään 2-3 kysymystä ja tilaa muille kommenteille. Pyydä ihmisiä täyttämään pitkä lomake, jossa on paljon kysymyksiä, vähentää merkittävästi saamiesi tietojen määrää.

Toiseksi, muista, että asiakkaat lähettävät paljon todennäköisemmin palautelomakkeita, kun he ovat tyytymättömiä tai heillä on valitus kuin tyytyväisinä.

Voit kompensoida tämän taipumuksen pyytämällä kaikkia osallistumaan kyselyyn vuorovaikutuksen lopussa. Tämä lisää vaatimustenmukaisuutta ja antaa sinulle laajemman asiakaskokemuksen, mikä auttaa oppimalla mitata tuottavuutta.

8. Seuraa kustannustehokkuutta

Tämä on hieno mittari, varsinkin jos työntekijöilläsi on jonkin verran harkintavaltaa budjeteissaan. Voit seurata kuinka paljon kukin kuluttaa ja kuinka he käyttävät sitä tuottavuuteensa nähden.

Jälleen tämä on helppo liittää yhtälöön: Tuottavuus = tuotu rahamäärä ÷ käytetyn rahan määrä .

Näiden tietojen saaminen on erittäin hyödyllistä ennustettaessa kuluja ja arvioitaessa budjetteja.

9. Käytä itsearviointeja

Henkilöstön pyytäminen itsearviointiin voi olla hyötyä kaikille. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kun työntekijät kokevat olevansa mukana ja heidän panoksensa otetaan vakavasti, moraali paranee. Ja kuten me kaikki tiedämme, korkea työntekijöiden moraali tarkoittaa suurempaa tuottavuutta .Mainonta

Itsearviointien käyttäminen on myös hyvä tapa varmistaa, että työntekijöiden ja työnantajien tavoitteet ovat linjassa.

10. Seuraa ajanhallintaa

Tämä on tuottavuuden tappaja työpaikalla. Internetissä selailuun, pelaamiseen, sähköpostin tarkistamiseen ja henkilökohtaisiin puheluihin kuluva aika vähentää tuottavuutta^[1].

Temppu on rajoittaa näitä toimintoja tulematta ylivoimaiseksi ja vaikuttamatta moraaliin. Tutkimukset ovat osoittaneet, että useimmat ihmiset noudattavat sääntöjä, jotka heidän mielestään ovat oikeudenmukaisia ​​ja joita sovelletaan kaikkiin tasapuolisesti.

Vaikka ihannetapauksessa voimme ajatella, että mitään näistä toiminnoista ei pitäisi tehdä yrityksen aikaan, työntekijöillä on melkein varmasti erilainen mielipide. Tuottavuuden kannalta on parasta, että meillä on käytäntöjä ja sääntöjä, jotka pidetään oikeudenmukaisina molemmille osapuolille, kun opit mittaamaan tuottavuutta.

11. Analysoi uusien asiakkaiden hankinta

Olemme kaikki kuulleet lauseen, jonka mukaan uuden asiakkaan hankkiminen on kalliimpaa kuin nykyisen asiakkaan pitäminen. Ja vaikka se onkin totta, sinun on jatkuvasti lisättävä uusia asiakkaita, jotta yrityksesi kasvaa jatkuvasti.

Tietäen kuinka mitata tuottavuutta uusien asiakashankintojen avulla, varmistat, että markkinointidollasi käytetään tehokkaimmalla mahdollisella tavalla. Tämä on toinen mittari, joka on helppo liittää kaavaan: Tuottavuus = uusien asiakkaiden määrä ÷ näiden asiakkaiden hankintaan käytetty rahamäärä .

Jos esimerkiksi suoritat minkäänlaista mainoskampanjaa, voit verrata tuloksia ja perustaa tulevat kulutuksesi vastaavasti.

Oletetaan, että mainontabudjettisi on 3000 dollaria. Panit 2000 dollaria televisiomainoksiin, 700 dollaria radiomainoksiin ja 300 dollaria painettuihin mainoksiin. Kun seuraat tuloksia, huomaat, että televisiomainoksesi tuotti 50 uutta asiakasta, radiomainoksesi 15 uutta asiakasta ja painettu mainoksesi 9 uutta asiakasta.

Liitetään nämä luvut yhtälöömme. Televisio tuotti 50 uutta asiakasta hintaan 2000 dollaria (50 ÷ 2000 = .025 tai tuottavuus 2,5%). Radiomainokset tuottivat 15 uutta asiakasta ja maksoivat 700 dollaria (15 ÷ 700 = .022 eli 2,2%: n tuottavuusaste). Tulostetut mainokset toivat 9 uutta asiakasta ja maksoivat 300 dollaria (9 ÷ 300 = .03, eli 3%: n tuottavuuden tuotto).

Tämän analyysin perusteella on selvää, että saisit suurimman paineen mainosdollarillesi käyttämällä painettuja mainoksia.

12. Käytä vertaispalautetta

Tämä on erityisen hyödyllistä, kun ihmiset työskentelevät ryhmissä tai ryhmissä. Vaikka itsearvioinnit voivat olla erittäin hyödyllisiä, tavallinen ihminen on tunnetusti huono arvioidessaan omia kykyjään.Mainonta

Kysy vain huoneesta, joka on täynnä ihmisiä, kuinka moni pitää itseään keskimääräistä kuljettajana, ja näet, että 70% käsistä nousee ylös^[2]! Nyt tiedämme selvästi, että todellisuudessa noin 25% kuljettajista on alle keskiarvon, 25% on keskimääräistä korkeampi ja 50% keskimääräisiä.

Valehtelevatko kaikki nämä ihmiset? Ei, heillä ei vain ole tarkkaa arviota omista kyvyistään.

Sama on työpaikalla. Vertaispalautteen käyttäminen antaa usein tarkemman arvioinnin henkilön kyvystä kuin itsearviointi.

13. Kannusta innovaatioihin ja älä rankaise epäonnistumisia

Tuottavuuden kannalta työntekijöiden kannustaminen ja ideoiden omaksuminen voivat olla erinomainen tapa lisätä tuottavuutta. Varmista vain, että kaikki tekemäsi muutokset lisäävät tuottavuutta.

Oletetaan, että joku tulee luoksesi pyytämällä viihdebudjettia, jotta he voivat viedä potentiaaliset asiakkaat golfaamaan tai illalliselle. Käyttämällä yksinkertaisia ​​tuottavuusmittareita voit helposti tuottaa kustannus-hyötyanalyysin ja joko laajentaa ohjelmaa muulle myyntitiimille tai lopettaa sen kokonaan.

Joko niin, olet hankkinut arvokasta tietoa ja parantanut moraalia sisällyttämällä työntekijöitä päätöksentekoprosessi .

14. Käytä ulkoista arviointia

Ulkoisen arvioijan käyttö on objektiivisten arvioiden huippu. Ammatillisia arviointeja tarjoavat yritykset käyttävät korkeasti koulutettua henkilöstöä, joka on erikoistunut jopa tietyille toimialoille.

He suunnittelevat täydellisen analyysin yrityksesi tuottavuudesta. Loppuraportissaan he tarjoavat ehdotuksia ja suosituksia tuottavuuden parantamiseksi.

Vaikka ammatillisen arvioinnin edut ovat monet, niiden kustannukset tekevät niistä kohtuuttomia useimmille yrityksille.

Lopulliset ajatukset

Nämä ovat vain muutamia asioita, joita voit tehdä, kun opit mittaamaan tuottavuutta. Jotkut saattavat toimia omassa tilanteessasi, ja jotkut eivät.

Tärkeintä on muistaa, kun päätät kuinka seurata tuottavuutta, on valita tavoitteidesi mukainen menetelmä. Kun olet päättänyt siitä, sinun tarvitsee vain seurata edistymistäsi jatkuvasti, tehdä pieniä muutoksia ja analysoida näiden säätöjen tuloksia.

Liikemaailma muuttuu nopeasti, ja oikeiden työkalujen avulla voit seurata ja seurata tuottavuuttasi.Mainonta

Lisää tuottavuusvinkkejä

• 50 tapaa lisätä tuottavuutta ja saavuttaa enemmän lyhyessä ajassa
• 35 Nopeat ja yksinkertaiset vinkit tuottavuuden parantamiseksi
• 40 voimakasta tuottavuutta koskevia lainauksia menestyviltä ihmisiltä

Esitelty valokuvahyvitys: William Iven osoitteessa unsplash.com

Viite